Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Responsable du traitement

Lucas Goumard — Full Dépannage, entrepreneur individuel, 53 rue Saint-Aignan, 33450 Saint-Loubès, France. Contact : contact@full-depannage.fr — 06 11 64 68 42.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :

Demande d'intervention ou de contact (formulaire, téléphone) : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, localisation du véhicule, description de la panne. Base légale : exécution de mesures précontractuelles et contractuelles.
Estimation de prix (calculateur remorquage / convoyage) : adresses de départ et d'arrivée, type et état du véhicule, coordonnées de contact. Pour proposer les adresses et mesurer la distance par la route, les adresses saisies sont transmises à deux services publics français : l'API Adresse (adresse.data.gouv.fr) et le service d'itinéraire de la Géoplateforme IGN (data.geopf.fr). Aucune donnée de contact ne leur est communiquée. Base légale : mesures précontractuelles.
Mesure d'audience (Google Analytics via Site Kit) : données de navigation pseudonymisées. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau de cookies.
Affichage des avis clients (widget Google Reviews) : ce service tiers n'est chargé qu'avec votre consentement.

Durées de conservation

Demandes de contact et d'intervention : 3 ans après le dernier contact.
Documents contractuels et factures : 10 ans (obligation légale comptable).
Données de mesure d'audience : 14 mois maximum.

Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à Full Dépannage. Elles peuvent transiter par nos sous-traitants techniques : Infomaniak Network SA (hébergement, Suisse — pays reconnu adéquat par la Commission européenne) et Google Ireland Ltd (mesure d'audience, avec votre consentement ; des transferts vers les États-Unis peuvent intervenir dans le cadre du Data Privacy Framework). Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@full-depannage.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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Sécurité

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David Lcr

J’ai fait appel à Lucas pour aller chercher le véhicule que je viens d'acquérir en Allemagne et j’ai étais entièrement satisfait du service. tout s’est déroulé de manière professionnelle et fluide. L’organisation, le sérieux et la communication ont été irréprochables du début à la fin. Merci à toi (;

Damien Tkt

Tombé en panne avec une remorque sur le secteur de Bordeaux, Lucas a su se rendre disponible très rapidement. Malgré l'urgence absolu, le prix a été plus qu'abordable et le dépannage s'est effectué très rapidement. Je recommande vivement et salue son professionnalisme.

Noémie Pérez

Je suis tombée en panne sur Bordeaux, Lucas est arrivé en moins de 20 minutes pour me dépanner. J’ai envoyé la facture à mon assurance qui l’a prise en charge à 100%. Service très professionnel, je recommande 👍🏼👍🏼

Djilali Belaid

Dépanneur super sympa et rapide ! Je recommande

cedric savoye

Dépannage sérieux, rapide et professionnel je recommande vivement, il a meme réussi a nous rassurer dans la bonne humeur dans ce moment de tracas super bonne accueil ca change.

Marine Labarrere

Je conseil Lucas à 100%, disponible très rapidement et très aimable. Il prend énormément soin du véhicule.

Joffrey Teulé

Merci à Lucas pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Je recommande.

Yvann “yvman” Mrc

Je me suis retrouvé en panne de Néman, dans un lieu un peu compliqué géographiquement …. ce dépanneur que j’ai contacté a été très rapide et très efficace Superbe prise en charge, je recommande vivement. Merci full_dépannage 🦾

Mateo

Je suis tombé en panne sur Lyon je devais rentrer sur bordeaux , mon assurance n’arrivant pas à trouver en dépanneur en urgence j’ai contacté la société full-dépannage qui a su prendre rapidement en charge mon véhicule . Je recommande cette société pour son sérieux et sa réactivité.

Yli

Grosse galère : ma voiture ne démarrait plus (batterie HS) alors que j'étais bloqué en pleine campagne, au milieu de nulle part. J'ai fait appel à Full Depannage et ils ont été super réactifs. Le dépanneur est arrivé rapidement malgré la localisation un peu compliquée. Service efficace et pro, je recommande vivement !